بازگشت و تعویض کالا
شرایط بازگشت کالا
درماکسیس همواره رضایت مشتریان را اولویت خود قرار میدهد. شما میتوانید کالاهای خریداری شده را در شرایط زیر بازگردانید:
-
کالا از بستهبندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد.
-
بستهبندی و کارتن کالا سالم و بدون پارگی یا آسیب باشد.
-
بازگشت کالا تنها با تایید کارشناسان درماکسیس امکانپذیر است.
-
کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش امکان بازگشت دارند.
شرایط تعویض کالا
-
کالاهای دارای نقص فنی یا آسیبدیدگی قابل تعویض هستند.
-
بازگشت کالا باید همراه با تمامی لوازم جانبی و فاکتور خرید باشد.
-
در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
هزینههای بازگشت
-
هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری است مگر اینکه نقص کالا ناشی از اشتباه فروشگاه باشد.
-
بازپرداخت وجه حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان انجام میشود.
نکات مهم
-
در صورت تحویل کالا با بستهبندی آسیبدیده، از دریافت آن خودداری کنید و فوراً با درماکسیس تماس بگیرید.
-
پس از دریافت کالا و امضای رسید، امکان هیچ گونه اعتراضی در مورد بستهبندی یا سلامت ظاهری کالا وجود ندارد.