سوالات متداول
سوالات متداول
۱. نحوه ثبت سفارش چگونه است؟
شما میتوانید بدون ثبتنام سفارش دهید، اما ثبتنام مزایای بیشتری مانند پیگیری آسانتر و دریافت پیشنهادهای ویژه دارد. برای ثبت سفارش، محصول موردنظر را انتخاب کرده و مراحل پرداخت و تکمیل اطلاعات را انجام دهید.
۲. روشهای پرداخت کدامند؟
مشتریان تهران و کرج میتوانند به صورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (با کارت بانکی) پرداخت کنند. سایر شهرها فقط از طریق آنلاین یا کارت به کارت میتوانند پرداخت کنند.
۳. هزینه و روش ارسال سفارش چگونه است؟
ارسال سفارشها از طریق پست، باربری یا تیپاکس انجام میشود و در هنگام ثبت سفارش میتوانید روش موردنظر را انتخاب کنید. هزینه ارسال بر اساس شهر و روش انتخابی مشخص میشود.
۴. مدت زمان تحویل کالا چقدر است؟
-
تهران و کرج: کمتر از ۷۲ ساعت
-
سایر شهرها: بسته به روش ارسال، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل به پست یا باربری
۵. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال میشود که میتوانید وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
۶. امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، کالاها در شرایط خاص تا ۷ روز پس از تحویل قابل بازگشت یا تعویض هستند، مشروط بر اینکه بستهبندی باز نشده و کالا آسیب ندیده باشد.
۷. اطلاعات شخصی من چگونه استفاده میشود؟
اطلاعات شما تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود و بدون اجازه شما به شخص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود.
۸. اگر کالا آسیب دیده یا مغایرت داشته باشد چه باید کنم؟
قبل از تحویل، کالا را بررسی کرده و در صورت آسیب یا مغایرت، از دریافت آن خودداری کنید و مراتب را به درماکسیس اطلاع دهید تا مشکل بررسی و رفع شود.